如果电梯发生“关人”等故障，我市102家电梯维保企业承诺在30分钟内赶到现场处置。能否履行承诺？昨天，市质监局抽查了两家电梯维保企业的救援速度——接到报警电话后，两家单位到达现场分别用时7分钟、38分钟。

　　地点：南秀大厦维保单位救援速度：7分钟

　　昨天上午，市质监局执法人员来到上海路和汉口西路交界处的南秀大厦。

　　9：41，执法人员拨打负责维修保养的南京跃檀科技实业有限公司报修电话，称“有人被关在电梯里了，请赶紧派人前来处理”。接电话工作人员表示：立即派人过来。

　　9：48，“跃檀科技”两名技术人员匆匆赶到现场，当明白是抽查演练时，他们松了一口气。一名技术人员说，目前公司同时为300台电梯做维修保养，如果电梯发生关人故障，一般在30分钟以内，就能够赶到现场。

　　地点：梅花山庄维保单位救援速度：38分钟

　　上午10：58，质监执法人员来到梅花山庄51栋，拨打电梯维保单位江苏大东建设有限公司电话，同样报称“电梯关人”，工作人员称马上安排人员到现场。可直到11：28，过去30分钟了，仍没见到“江苏大东”的技术人员赶到。于是执法人员只好再次拨打电话催促。

　　11：36，距拨打报警电话38分钟后，“江苏大东”两名技术人员才赶到。一名技术人员解释说，当时他们正在新街口一家单位保养电梯，接到公司紧急指派电话，立即打车前来，但路上堵车，所以直到现在才赶过来。

　　质监：绝大多数维保企业能履行承诺

　　市质监局特种设备安全监察处处长叶玉楠介绍，目前我市有电梯维保资质的企业共有102家。今年上半年，在质监部门的召集下，这些企业集体向市民承诺，实行电梯报修电话24小时值守制度，并承诺电梯发生“关人”等故障，30分钟内赶到现场处理（我国该行业内通常要求是40分钟）。

　　叶玉楠表示，质监部门会对维保企业超时原因进行调查，并要求整改。如果多次出现超时现象，质监部门将深入调查，如果是其内部运转体系、制度出现问题，质监部门将提请有关发证部门，建议吊销其资质。

　　据了解，今年至今，质监部门已抽查了39家电梯维保企业，其中绝大部分都能兑现服务承诺，只有2家（包括“江苏大东”）出现超时现象。南京日报